Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünler ve Kargo Süreci

📌 Telefon kılıfı sipariş verdikten sonra kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişebilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilecektir.

📌 Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

Evet! 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

📌 Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz MNG, Yurtiçi ve Aras Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş sırasında kargo firması tercihinizi seçebilirsiniz.

📌 Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilecektir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.

2. Telefon Kılıfı Modelleri ve Uyumluluk

📌 Hangi telefon modelleri için kılıf satıyorsunuz?

DiverseCase olarak iPhone için özel tasarlanmış kılıflar sunuyoruz. Ürün sayfalarımızda telefon modelinizi seçerek uyumlu kılıfları görebilirsiniz.

📌 MagSafe uyumlu kılıflarınız var mı?

Evet! iPhone MagSafe uyumlu şeffaf ve silikon kılıf modellerimiz mevcuttur. Ürün açıklamalarında "MagSafe destekli" ibaresini kontrol ederek uyumlu modelleri bulabilirsiniz.

📌 Telefon kılıfı seçerken nelere dikkat etmeliyim?

• Telefon modeliniz ile birebir uyumlu olmasına dikkat edin.
• Koruma seviyesi: Darbeye dayanıklı, silikon, ultra ince veya şeffaf kılıf seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olanı seçin.
• Ekstra özellikler: Magsafe uyumu, cüzdanlı kılıf veya standlı modelleri değerlendirin.

📌 Şeffaf kılıflar zamanla sararır mı?

Evet, şeffaf kılıflar zamanla sararabilir. Ancak UV ışınlarına dayanıklı malzemelerden üretilmiş kılıflarımız, standart şeffaf kılıflara göre daha geç sararır. Düzenli temizlik ile sararmayı geciktirebilirsiniz.

📌 Telefon kılıfı nasıl temizlenir?

• Şeffaf kılıflar için: Ilık sabunlu suyla yıkayın ve nazikçe fırçalayın.
• Silikon kılıflar için: Mikrofiber bez ve hafif bir temizleyici kullanın.
• Deri kılıflar için: Nemli bir bezle silin ve özel deri bakım kremi kullanabilirsiniz.

3. Ödeme Seçenekleri ve İade Politikası

📌 Ödeme seçenekleri nelerdir?

• Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Kapıda Ödeme (Ek ücret alınabilir)
• Havale/EFT
• Shopier ve PayTR güvenli ödeme sistemleri

📌 Kapıda ödeme var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda ödeme hizmet bedeli 20 TL olarak uygulanmaktadır.

📌 Ürünleri iade edebilir miyim?

Evet, 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

📌 İade işlemi nasıl yapılır?

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
2. Size verilen iade kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapın.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. Kampanyalar ve Üyelik Avantajları

📌 Çeşitli indirim ve kampanyalarınız var mı?

Evet! Özel kampanyalarımız bulunmaktadır.
Güncel kampanyalarımızı görmek için Instagram ve e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.

📌 Üyelik oluşturmanın avantajları nelerdir?

• İlk alışverişinizde %10 indirim kazanın.
• Sipariş takibini daha kolay yapın.
• Özel fırsatlar ve kampanyalardan haberdar olun.

5. Müşteri Destek ve İletişim

📌 Size nasıl ulaşabilirim?

Bizimle iletişime geçmek için:
📞 Müşteri Hizmetleri: +90 507 846 06 58
📩 E-posta: [email protected]
💬 WhatsApp Destek: 7/24 canlı destek

📌 Çalışma saatleriniz nedir?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 21:00 cuma hariç, Cumartesi-Pazar 10:00 - 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.